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OlyPet livre actuellement en France métropolitaine.
Toute extension de zone sera indiquée directement sur le site.
Les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation.
Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 10 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté d’OlyPet.
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
OlyPet se réserve le droit de modifier ses frais de livraison à tout moment, sans préavis, étant entendu que les frais facturés sont ceux affichés au moment de la commande.
Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires sélectionnés par OlyPet.
Le choix du transporteur dépend de la destination et des contraintes logistiques.
Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail afin de suivre l’acheminement de sa commande.
OlyPet ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté (grèves, conditions météorologiques, perturbations logistiques, etc.).
En cas de retard important, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : olypet.contact@gmail.com.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, OlyPet ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer la commande.
En cas de colis endommagé ou non reçu, le client doit contacter OlyPet dans un délai de 48 heures après la date de livraison estimée afin qu’une solution puisse être trouvée.