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Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site OlyPet, spécialisé dans la vente d’accessoires et jouets pour chiens et chats, auprès de consommateurs particuliers.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Nom commercial : OlyPet
Statut juridique : Micro-entreprise
Nom et prénom : Anthony Audinos
Adresse : 12 rue Arazy, 06600 Antibes, France
Adresse e-mail : olypet.contact@gmail.com
Numéro SIRET : 98798560300016
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site OlyPet au jour de la consultation.
Les photographies, descriptions et caractéristiques des produits sont présentées avec la plus grande exactitude possible mais n’ont pas de valeur contractuelle.
Les produits sont destinés exclusivement à des animaux domestiques (chiens et chats) et doivent être utilisés sous la responsabilité du propriétaire de l’animal.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
OlyPet se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix facturé au client est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le client passe commande directement sur le site OlyPet.
Toute commande validée vaut acceptation des présentes CGV, des prix et des descriptions des produits.
Une confirmation de commande est adressée au client par e-mail après validation du paiement.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.
Les moyens de paiement acceptés sont notamment : Carte Bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, ainsi que tout autre moyen proposé par Shopify au moment de la commande.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 10 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur.
OlyPet ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Indépendamment du droit légal de rétractation, OlyPet propose une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de la réception de la commande.
Les conditions d’application de cette garantie sont détaillées dans la Politique de retour
et de remboursement disponible sur le site.
En cas de rétractation conforme, OlyPet procédera au remboursement des sommes versées dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client.
OlyPet ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus.
Le client demeure seul responsable de l’utilisation des produits, notamment en ce qui concerne la sécurité et le bien-être de son animal.
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
Toute demande peut être adressée par e-mail à : olypet.contact@gmail.com.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.